Sostex Finland Oy on erikoistekstiileihin keskittyvä yritys, joka perustettiin 1978 perustetun Rockseri Oy:n pohjalta vastaamaan erityisesti yritysten ja yhteisöjen tarpeisiin. Rockseri Oy:llä on yli neljänkymmenen vuoden kokemus erilaisten tekstiilien, vaatteiden ja asusteiden valmistuksesta sekä suunnittelusta. Sostexin toimitusjohtajana toimii Rockseri Oy:n perustaja Pekka Saastamoinen.
Sostex Finland Oy ratkaisee asiakkaiden tekstiili- ja vaatetustarpeet laadukkaasti suunnitteluilla tuotteilla ja palveluilla. Toimintamme täyttää ISO 9001 -standardin vaatimukset sekä tuotekohtaiset asiakas- ja tuotestandardit.
Kehitämme koko toimitusketjun ja prosessin laatua aktiivisesti kattaen omat prosessit sekä kumppaniemme toiminnan.
Seuraamme ja mittaamme prosessien tehokkuutta, laatua, toimitusvarmuutta, asiakastyytyväisyyttä ja ympäristö- ja työturvallisuutta. Pyrimme jatkuvasti parantamaan tuotteitamme ja toimintaamme.
Sostex Finland Oy:ssä meille on tärkeää täyttää niin asiakkaiden, omien kriteerien kuin lainsäädännön vaatimukset.
Kauppa myy tuotteita Suomessa toimiville yrityksille. Tuotteiden hintoihin lisätään arvonlisävero. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa joko ostoskorin tai erillisen yhteydenoton kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Yritysasiakkaillemme maksutapana on lasku. Tarkistamme yrityksen tiedot ennen tilauksen toimitusta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi ja lasku. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus siltä varalta, että joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimitamme tuotteet asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen Suomessa. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Näet toimituskulut kassalla.
Toimitusaika
Lähetämme tuotteet 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Hygieniasyistä hengityssuojaimilla ja suojatakeilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
